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iPhone 4 维修散记 & 注意事项

一、起

Home 键失灵应该是 iPhone 4 最普遍的问题了,老婆也不幸遭遇此问题,使用起来让人抓狂。更紧迫的是,一年有限保修还有两三个星期就要失效。

网上流传着各种大法,效果如何则基本上要看人品。上周五刚好有机会去魔都出差,就顺便去陆家嘴苹果店看看能不能修好。

二、承

地铁 2 号线坐到陆家嘴出来后,借助 GPS 和指南针定位,很快就可以确定苹果店的方向,一眼望过去就可以看到苹果的 Logo. 需要注意的是,作为一个乡下人,不要试图横穿马路,从头上的环形天桥就可以过去了。

苹果店其实是在地下,地上只能看到玻璃墙上的 Logo. 门口传说中的玻璃台阶非常厚,所以不用担心会被踩破;表面是一层毛玻璃,可以有效防滑,当然也可以防止楼下的色狼往上透视。不过即便如此,还是建议 MM 们不要穿裙子去,因为台阶每级之间是有缝隙的。

进入之后,环视一圈即可找到 Genius Bar (天才吧), 建议苹果在英文上面加一行“维修处”以照顾英语不好的用户。

由于天才吧预约非常困难,所以这次俺是去霸王修的。随机抓一个“天才”,开始陈述问题。后面的进展花了三个多小时,非常无聊,所以俺就把要点写一下。

三、转

  1. 苹果店维修第一注意事项:不要拿越狱过的机器去。他们会以安全为理由,拒绝处理越狱机。不知道是否有程序可以经由数据线抓取苹果维修工作站的数据,嘿嘿。如果你已经越狱了,在已经备份过数据的前提下,可以自行恢复出厂设置,或是找个“天才”给你恢复一下系统。另外,他们对 iOS 5 Beta 版系统上遇到的问题不提供支持。
  2. 苹果店不承诺保护你的数据,所以务必事先做好备份。
  3. 维修时带上手机就行了,不需要携带任何单据或发票。
  4. 如果你没有在网上预约,那么到现场后一定要确认“天才”把你的维修要求加入他们的队列。具体来说,每个“天才”都配备一只 iPod Touch, 里面有个应用会管理当天所有的维修请求,必须确保你的信息在里面,否则等到关门也不会叫你的。
  5. 加入队列后,你应该到天才吧右边的长凳上去 standby. 左边是网上预约和取机的等候区域。
  6. “天才”处理 Home 键失灵的问题,并不是用网上传说的各种大法,一旦确认问题可以重现,会给你更换除电池和后盖外的所有部件。这样,显示屏、主板、摄像头、无线模块等部件都会被替换掉。你拿到新机后,会发现序列号已经变更,MAC 地址也变了。
  7. 因为信任,所以简单。你把机器交进去之后,并不能确认他们到底有没有给你换电池(换新的或是一只更旧的)

四、合

  1. 等待大约 2 小时就可以取回新机了。拿到后再检查一下 Home 键问题是否存在,最好还要看看显示屏有没有问题。
  2. 港行手机换机后,主要部件就会全部成为国行,Youtube 应用会消失,是喜是悲各位自行判断。手机新序列号会记录到系统,不必担心保修问题。
  3. 换新机后,保修期限会有所变化,过期时间为原手机过期时间和拿到新手机后 3 个月中较晚的一个。
  4. “天才”们的普通话中会夹杂大量的英语词汇,如果一时没有反应过来,不要不懂装懂,大可义正辞严地要求他说普通话。
  5. 不要称“天才”们为“服务员”,他们会在第一时间纠正你的错误。

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